Politique de Confidentialité
La protection de vos données personnelles est une priorité chez Les P’tites Chenoilles.
Cette politique vous informe sur la manière dont je collecte, utilise et protège vos données conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).
1. Responsable du traitement des données
Aurore Brügger
Les P’tites Chenoilles
Route des Golards 1
1695Villarsel-le-Gibloux
contact@lesptiteschenoilles.ch
+41792276820
2. Données collectées
Je collecte les données suivantes:
- Traitement et envoi des commandes: nom, prénom, adresse postale, email.
- Personnalisations (par exemple les protèges carnets de santé): Prénom et/ou date de naissance à inscrire sur la création (données facultatives).
- Paiements: Les paiements par carte bancaire ou PayPal sont gérés par des tiers (Stripe, PayPal).
Aucune donnée de paiement n’est collectée ou conservée par le site une fois le paiement effectué. - Formulaire de contact: prénom et adresse email.
- Inscription à la Newsletter: prénom et adresse email via MailerLite.
- Cookies: données de navigation collectées via une extension conforme à la LPD
- Statistiques: données anonymes pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l’activité sur le site, via l’extension Matomo
Aucune donnée sensible ou spécifique n’est collectée, sauf mention explicite ci-dessus.
3. Finalité de la collecte
Les données collectées sont utilisées pour:
- Traiter et expédier vos commandes.
- Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact.
- Envoyer des newsletters si vous y êtes inscrit(e).
- Améliorer votre expérience sur le site grâce aux cookies.
- Analyser les statistiques générales du site pour en optimiser les contenus et les services (statistiques anonymisées).
4. Partage des données
Vos données personnelles sont partagées uniquement avec:
- Transporteur pour l’envoi de vos commandes (La Poste Suisse)
- Services de paiement (Stripe, PayPal)
- Service d’emailing (MailerLite pour la newsletter)
L’extension utilisée pour les statistiques (Matomo) ne partage pas vos données en dehors du site.
5. Durée de conservation
- Données des commandes: conservées 10 ans (obligation légale de conservation des factures).
- Données de paiement: non conservée sur le site
- Données du formulaire de contact: conservées jusqu’à la réponse complète de la demande.
- Données de newsletter: conservées tant que vous y êtes abonné(e)
- Données statistiques: conservées tant que le site est actif.
- Données pour la personnalisation: utilisées uniquement pour la création du produit commandé.
6. Vos droits
Conformément à la LPD, vous avez le droit de:
- Accéder à vos données personnelles: sur simple demande par email
- Rectifier vos données: si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Supprimer vos données : sur demande, sauf obligation légale contraire.
Pour exercer ces droits, veuillez envoyer un email a contact@lesptiteschenoilles.ch
7. Enfants
Le site s’adresse principalement aux parents (ou autres adultes) et non directement aux enfants.
Toutefois, certaines données, telles que le prénom d’un enfant, peuvent être fournies volontairement par le client pour personnaliser un produit. Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre de la commande et ne sont ni partagées ni conservées au-delà de la finalité initiale.
8. Sécurité des données
J’utilise des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données:
- Site sécurisé en HTTPS
- Mises à jour régulières de la plateforme
- Sauvegarde automatique
8. Cookies et outils statistiques
J’utilise des cookies et une extension d’analyse statistique pour:
- Assurer le bon fonctionnement du site
- Améliorer votre expérience utilisateur
- Analyser les données générales de visite
Un bandeau de cookies s’affiche lors de votre première visite pour recueillir votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment.
Pour d’avantages d’informations, visitez la page politique de cookies.
9. Mises à jour de cette politique
Je me réserve le droit de modifier cette politique à tout moment pour me conformer à de nouvelles obligations légales ou pour améliorer la gestion des données personnelles.
Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une date de révision.
Dernière mise à jour: 27.12.2024